（记者 田志强）近年来，随着医疗美容行业规模快速扩张，有关医疗美容消费投诉明显增多。为指引消费，提振消费信心，5月9日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）发布《医疗美容服务消费评价指数排行榜》（以下简称“榜单”），该榜单涉及20家医疗美容经营者。

　　榜单显示，20家医疗美容经营者消费评价指数平均分值为4.91，深圳富华医疗美容医院、深圳拉菲尔医疗美容门诊部、深圳美莱医疗美容医院等10家医疗美容经营者得分低于均值，其中深圳翠锦清颜医疗美容诊所为被公示中经营者。

　　基于榜单所反映出的问题，深圳市消委会给消费者提出五点建议。第一，建议消费者增强对医疗美容服务风险的了解和认知，形成对服务效果的合理期待，理性适度消费。第二，在选择医美机构时，消费者须登录国家卫健委官网核实《医疗机构执业许可证》、医师执业资格证书、药品和医疗器械等信息，避免接受不具备相应资质或从业资格的机构和个人提供的医疗美容服务，或使用未经政府主管部门批准、注册或备案的BWIN必赢官方网站登录入口药品和医疗器械。第三，消费者要向医疗美容机构索要服务项目所用肉毒毒素、玻尿酸、胶原蛋白及假体等填充材料及其他高净值药械产品的合格证、溯源码等资料。第四，注意留存接受服务前后的对比照片、费用支出凭据、签名文书等相关材料，避免在空白或有留白的文书中签名。第五，消费者可通过“深圳市消费者委员会”官网及BWIN必赢官方网站登录入口微信公众号、“315消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询更多经营者实时动态的消费评价指数，优先选择消费评价指数高的经营者进行消费，审慎选择先充值后消费的预付式消费模式。

　　同时，对于医疗美容经营者，深圳消委会也发出提示，告诫经营者规范营销行为，如实介绍、宣传服务内容和效果，杜绝虚假宣传，不得违背社会良好风尚，不得制造“容貌焦虑”；加大信息公开力度，主动公示机构资质和人员执业资格情况、使用药品和医疗器械信息、服务价格等内容，提升服务透明度；规范价格行为，落实明码标价要求，不得在标价之外加价，不得收取任何未予标明的费用，不得违法实施价格欺诈行为；根据自身条件和能力在卫生健康主管部门批准或备案的诊疗科目范围内开展医疗服务，不得擅自扩大诊疗范围；与消费者积极使用示范文本签约、诚信履约，推动医疗美容服务市场有序运行、良性发展。

　　据了解，该榜单由深圳市消委会依据2022年4月1日至2023年3月31日期间（以下简称“统计期间”）“315消费通”系统的消费投诉数据，选择并统计注册所在地为深圳的有效投诉量3宗及以上的医疗美容服务经营者。榜单按照国际通行的企业信用分级评价模式，采用10分制的计分方式，通过深圳市消委会消费维权公共服务平台—“315消费通”系统中对应模块自动生成，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大。

　　注：1.本排行榜仅反映经营者在统计期间的投诉处理情况，不代表其经营状况；2.本排行榜反映经营者统计期间的消费评价指数，经营者后续每一宗消费纠纷处理结果将影响消费评价指数；3.消费评价指数是经营者近一年每宗消费投诉处理评分的平均值，较高的投诉量反映的消费评价指数更为科学，因此将统计期间3宗及以上的医疗美容服务经营者纳入本排行榜。