从不同的消息来源得知，针对医美行业的又一轮整顿治理，即将来临。据说这一次的整治力度很大，还有人说力度空前。

　　至于什么时候开始？可能是4月下旬，也可能是5月份。在今后相当长的时间里，整顿是常态。

　　虚假宣传可能仍然是整顿的核心，尽管相关的法律法规还不是十分完善；比如针对医美直播，如果还是单纯依照《广告法》，那么直播这件事儿，便基本上要画句号了。

　　医美人对一波接一波的整顿，应该保持什么样的心态？是以应付检查，以过关为目的，还是应该有更深层次的思考？医美行业不大，可谓人人有责。

　　常常听到有业内同行的抱怨：整顿整顿，只整顿我们这些合法的医美机构，所以，经常要打起精神去应付检查，给日常经营带来诸多困扰；而那些黑医美机构，为所欲为，反而查不到，甚至没人管。

　　我曾经写过一篇小文，名称大致是“为什么医美机构都害怕检查？”（☞为什么医美机构都害怕检查？—— 中国医美行业监管之惑），说了一些“落后话”；确实，许多政策的缺失，特别是对消费医疗的政策真空，是从业者必须面对的烦恼，加上医美机构的主管行政部门卫健委是政府局（由本级政府设置的职能局，向本级政府负责，属于块状结构），各级政府对医疗卫生的管理细则在不违背上位法的基础上，各有约定，因此医美被监管的尺度和细则并不一样，被错误地认为法规不清晰，也让不少同行莫衷一是；然而，归根究底，害怕检查，终归是我们自己做的还不够好。

　　完全没必要担忧对合法医美的整治会留给非法医美更多的空间，打击黑医美的脚步，一刻也没有停止，只不过属于不同的执法部门；从另一个角度说，只有合法医美更规范、更干净，才能让黑医美更容易暴露出来；从长远看，合法机构越规范，就越能留住就医者，当然，这可能需要一个比较长的过程。

　　我们从事医美终端服务的，不能离开务实两个字。抱怨的焦点往往聚集在“应然”上，就是我们大家觉得事情应该是什么样的，代表着丰满的理想。而务实的态度是聚焦在“实然”上，就是局面实际是什么样的，我们应该怎么解决问题，谋求发展，代表着骨感的现实。在应然和实然之间思考医美的整顿，往往引发灵魂的拷问：我们为什么一面期待着监管机构和行政力量摧枯拉朽地消灭非法黑医美，把消费者都送到有证的合法医美来；一面又总是担心自家后院不安生，一不小心每年12分就不太够用。

　　于是，问题来了。为什么我们应该直面整顿，做好合规，把医美合规管理从成本中心变成利润中心，真正用做大做强的合规医美共同体向消费者、向社会、向国内外同行展示医美的中国路径和魅力呢？

　　先说实际的：现在和过去的医美行业确实体制有问题，挨整不意外。不要抱怨监管部门总是盯着有证的机构，而不是全力以赴地收拾那些非法的、黑的、擦边球的。事实是怎样呢？这份2017年-2018年七部委联合整顿医疗美容行业的成果总结可以说明一些问题。

　　可以看出对非法和无证从事医美的打击和监管力度远超对我们有证机构的监管，停业整顿和最后移送刑事处理的板子主要还是打在非法和无证的身上。这个表格可以解读的内容很多，建议重视数据的读者放大仔细看看。

　　上述几项罗列可以看出，政府和监管在整顿中绝不是仅仅盯着有证的合法机构，而对非法机构和黑机构视而不见。同时从表格还可以看出，行业所有非法领域和黑灰地带都已经纳入打击和监管视线，并且也已经采取了行动。

　　根据多信源交叉验证，本次即将到来的整顿将更加深入和具体，更加注重行业环境净化和重塑。只要大家体质够好，能够在这次大规模筛选中成为“留下来”的，就是巨大的胜利。

　　如果以2002年原国家卫生部19号令，颁布《医疗美容服务管理办法》为时间点计算，以民营为代表的市场化医疗美容已经发展到第二十个年头。我们给市场、给大众、给资本市场、给国际同行留下什么印象呢？

　　·... ...这些因素放在一起，简单联想，就可以得出我们这个行业“体质画像”：注定经常被整顿。整形者被整形，成为常态。

　　·合规医美则是在合法的基础上，做到全面合规，便是不容易的，这样的机构并不多见；

　　·非法医美的涉及面很广，有纯黑的，有半黑的，还有灰色地带的，合法机构打擦边球，则是大量的。

　　行业整治，主要针对合法机构，目的是让合法机构逐步走向合规。出面的政府部门以卫健委为主市监局为辅；

　　非法医美属于被打击对象，政府派出的部门与行业整治的不是同一拔人，以公安局为主，市监局为辅。

　　·2021年4月12日，魏则西事件5周年。作为医疗广告酿成的悲剧的标签医疗竞价排名又被翻出来鞭挞。医美在互联网竞价排名广告里起到的薪火相传的作用有多巨大，从业超过5年的人都很清楚。

　　·2021年4月14日，前“网红”郭某某等70人因涉嫌制售假冒伪劣减肥产品和销售被抓，成为互联网一个二等热点，备受关注。

　　20年，本来足以在一个高速增长的行业里生长出几个巨头品牌和企业。但是在医美领域这个规律失效了。

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　　经过资本市场渠道，通过融资上市获得快速发展，成为奠定行业格局的医美服务品牌没有出现。反倒是上游做药械、耗材、渠道的有很多新锐上市企业。爱美客、新氧等都是代表。

　　而我们做机构的还在一边挨整，一边等待下一次挨整中抱怨、讨生活。这样，我们在行业食物链中逐渐下沉，成为最底端的存在，却背负着行业的低美誉度和几乎所有的消费者责任和社会责任。

　　2017年至今，几乎每年医疗美容行业都被国家多部位联合起来回头看”式整顿，一边打击非法、一边整顿合法机构。涉及的国家部委动不动就是七部委、八部委联合行动。这种全国性针对某个细分行业的国家多部门联合行动、而且行动周期以年计的，并不多见。医疗美容行业何其幸运？

　　原因很多，作为行业的大龄从业者，老李总结了四条。虽然个别条款有点儿伤人、伤自尊，但是有助于成长和自我认知。

　　1、德不配位：要承认我们从业者Hold不住行业飞速发展。我们的内功不够，有些应付不来。就像常说的“阵地在那里，我们不去占领，就有别人占领”，我们行业内的从业者，本来应该是主人，却没有主人翁的责任感和足够的担当，导致阵地失守，被非法的、黑的抢走大半儿。这些我们应当反省，没有人能够置身事外；

　　2、法不责众投机盛行：作为从业者，只要对法律法规、行业规章、管理条例、标准制度有所了解，就知道我们打过的擦边球、我们稀里糊涂的假装不知道有多少。眼看着大家都这样，我不这样就拼不过人家，索性法不责众，潜规则盛行，投机心理盛行，因此医美的社会美誉度下来了，社会效益下来了，这样情况还能指望其他效益都上去？

　　3、劣币驱逐良币：过去这个机制或多或少存在，未来应该不会了。前文提到的前网红郭某某案件，那几个明晃晃的劣币”，制造假冒伪劣减肥产品，迅速被抓、被曝光。这事儿我们不应该只看到热闹，而看不出门道。可以确定，过去偷偷当劣币是一种投机，现在和未来，争当良币才是正途大道；

　　4、路径依赖：这个词是习惯成自然的文艺表达方式。大家都以为行业已经这样了，肯定顺着惯性往下跑，不会有太大变化，因此，还是闷声发大财，不管东西南北风。

　　这些理由以往足够充分。现在面对如此高密度、高强度、高级别的联合整顿，还这样想、这样做，会有大问题的。我们是一个社会主义国家，老一辈无产阶级革命家经常说过的一句话言犹在耳：“认真起来的人没有做不成的事”。现在政府监管部门已经认真起来了，大家应该明白该怎么配合。

　　因此，这次整顿我们应当视为一个机会。合法机构站在风口自我成长，准备起飞的机会。

　　囿于劣帀驱逐良币”的说法，不少合法医美机构与非法医美机构抗争的做法是向黑医美学习，用他们的做事方法来维持自己的生存，比如使用假冒伪劣的仪器设备，在一些医生创业的合法机构里，也会时有出现；为了降低成本，也会使用水货甚至假货；也会超范围经营，做一些虚假宣传；偷税漏税的事，就更不用说了。

　　这些违规现象的普遍存在，是导致被反复整治的根本原因，我们业内中人怪不得别人只能怪我们自己；一旦出现医患纠纷，这些事情都是硬伤。哪一天这个行业里不再有此类硬伤，我们还会畏惧检查吗？

　　另一个有趣的现象是，合法机构在处理客情关系的水平上，大大落后于黑医美机构；合法机构里，直客机构的客户关系管理水平，远不如渠道机构；总体来说，医美机构的客情管理落后于生美机构，但是好像大家都知道，就是学不会。

　　合法医美机构为了生存，有时会效仿非法医美的种种做法，但是又没有人家那两下子，既能哄得住客人，又能躲得过检查，所以，这些游走于灰色地带的合法机构，总是被查，又总能被查出事情来，就不足为怪了。

　　这样的套路玩了十几年，也没有大名堂出现，没有成功者。这个事实证明：此路不通！我们应当走健康成长的道路。多想一想那些怀揣着美好憧憬第一次做医美的消费者吧，我们应该帮助她们固化美好的期望，给她们输出美好的体验，奉献给她们美好的效果。实际上，我们认真调查下我们给这些第一次进医美机构求美的人们留下什么印象呢？因此，我们必须健康成长。不能动不动就以毒攻毒。行医者都知道，只有极其特殊的情形才需要大众认知的那种“以毒攻毒”来治病救人。

　　我从来都不相信“自律”这回事儿。除非有些事儿是你打心眼里就不屑于做的，这和价值观有关，并且，还一定要和生存压力无关才行。

　　想让医美全行业做到“自律”，现在还不是时候；就像我们都宣称自己热爱长期主义，那些有名的投资人著书立说，主张投资的长期价值，要投资具有长期价值的企业，但是，有几个投资人是真这么做的？有几个医美业的从业者敢拍着胸膛说自己是长期主义者？自律的前提是：管制力度够大，违规成本够高。

　　我还是忍不住想乌托邦一下。假定大家都很自律，行业也就自然而然地变得高级，黑医美容易暴露，就医者容易鉴别，当政府不需要再在咱们这些合法医美机构身上费心的时候，他们自然有时间精力去剿灭那些“黑医美”了。这种自律，也是自救。

　　正因为许多合法医美与黑医美的做法差不多，所以消费者才难以辨别，你以为医美消费者都是傻子吗？合法医美为了生存，降低身段，用黑医美的手段与黑医美去竞争，说句大实话，还争不过人家。

　　这样说起来，似乎主动合规暗淡无光，没有好处的事情，我们为什么要做？当生存压力巨大的时候，讲情怀怎么看都靠不住。

　　可是，大家反向思维一下，很多人做医美服务多年，以5年、10年、甚至更长周期考察，我们的生存状态没有升维，却在原地踏步。这个时候，一定是方法路径、世界观和看法出了问题。我们一直一边吐糟自己被检查、一边期待查别人。死道友不死贫道的混日子盛行，现在到了改变的时候了。

　　联合丽格是我现在的精力所在，也是我对行业思考和未来发展的实现平台。上个月丽格完成了D轮融资，接下来将要面对着“上市”大考。能走到今天，丽格在主动合规上是花了力气的。因为不合规，就得不到资本的认可，就失去了参与大市场、获得大发展的入场券。坦白讲，主动合规需要勇气和动力。这些勇气和动力来源于对行业未来的美好憧憬，和获得更多市场认可的商业计划。

　　医美主动合规，做到比市场平均水平更好，用合规赢得消费者认可，把合规管理从成本中心转变成利润中心，丽格正在努力，已经看到了收获的样子。这就是主动合规医美没好处也要去做的理由。好处终将呈现，我们及时站在主动合规的风口，等待那送我上青云的风来。

　　正因为医美这个行业积弊太多，所以，治理整顿的浪潮才会一浪接一浪，慢慢变成常态，慢慢地大家便习惯了，慢慢地行业就变得更好。

　　中国的精准扶贫做到了世界第一，在医美领域同样可以适用。当治理整顿得差不多了，便自然会出现对医美机构进行点对点帮扶的做法，例如行业协会就可以是这种治理整顿方式的组织者。对于那些合法的医美机构，进行一定程度的帮扶，让这些机构能够生存与发展，它们自然不会再去触碰红线或底线。这应该是行业治理的根本之道。

　　我们不应该指望先有一部或几部尽善尽美的法律法规之后，再去做正确的事。法律法规永远是与社会发展相跟随的，甚至要落后于社会的发展，因为任何法律法规都是社会经验的总结，由此而形成规范。

　　医美业更是如此，在整体社会行业分类中，它是快速发展的一个子行业，立法研究与行业规范肯定跟不上行业自身发展的脚步，所以才会乱象频生；由于它涉及人的身体健康甚至生命安全，所以，加强立法研究是非常必要的。它需要行业中的参与者，都能为之努力，建言献策，协助部门有关部门，尽快地完善行业的法律法规。与其坐等上门检查，不如参与进来，让这个行业早日成为人们夸赞的健康行业。

　　很多人理解的合规管理就是应付行政监管部门检查，把自己机构弄得像模像样就可以了。实际上，医疗合规包括从法律、政策到标准规范要求等多个层次。如下图所示：

　　做好医疗合规，是一件拼实力的大事。大型企业、上市公司的合规部门逐渐从法务和行政里独立出来，成为公司的高级管理部门，参与战略决策的重要部门。可以说：有好的合规管理不一定能成为大医美、不一定能参与大规模资本青睐对象；但是没有好的合规管理肯定不能成为大医美、不能成为大规模资本青睐对象。

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　　从欧美国家经验来看，消费者对医疗健康服务选择，合规水平是最主要的考察标准，不合规的首先失去了进入备选名单的机会。

　　新生代消费者已经具有了对医美产品和服务的独立解读能力和判断能力。这意味着老的获客话语体系效力在下降，单纯的故事和社交不是无所不能了。未来医美竞争必将以合规作为基础和赛道。消费者必将知道合规水平高的医美机构最可靠；消费者终将选择合规水平高的医美机构。