12月8日下午，家住长沙望城区万润滨江天著小区的王女士，将自己家养了三年的小狗送到附近一家宠物医院进行洗澡、修毛等美容项目，但让她万万没有想到的是，当小狗完成这些项目之后在被她带回家时，竟然口吐鲜血。

　　王女士称，在接爱犬时，宠物医院的老板曾提到过，小狗在修毛时用舌头舔到剪刀的事情，但她怎么都想不到，真实的情况居然是小狗的舌头被剪刀剪断了一截。

　　长沙市民 王女士：他说狗狗舔到剪刀上的，剪了一块，我肯定不信嘛，怎么可能嘛，明明知道要剪毛就要把它的嘴巴按上，他说它太快了，我说太快也是你们的责任，为什么推给一个狗狗，狗狗又不会说话，他就非说是狗狗自己弄的，我说你们就是推卸责任，他说我说白了吧，哪个宠物店没剪掉几个狗狗的舌头呢，这都很正常对我们来说。

　　听到这番说辞后，气愤不已的王女士报了警，还拨打12345市民热线，王女士称，即便民警和市场监管人员介入协调，宠物医院一方依旧没拿出个解决问题的态度。

　　记者找到这家宠物医院了解情况，宠物医院的一位负责人声称，真实的情况并不是王女士所说的那样。

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　　宠物医院负责人袁女士告诉记者，小狗的舌头被剪掉一截的这件事情，本质上就是一桩意外。而且小狗主人第二次返回宠物医院时，当事宠物美容师已经多次当面道歉，不存在态度上有问题。

　　长沙熹熹宠物医院负责人 袁女士：美容师现在在不在店里面，因为美容师的胆子很小，然后经历这件事情她也很内疚，这几天都发热生病了，当时也在跟小狗主人道歉，那天她在这里不是一直在跟您道歉吗？

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　　长沙市民 王女士：哪里在跟我道歉？我是在质问她，她叫什么名字，她的证件能拿出来不，她到底有没有上岗证？

　　王女士告诉记者，这件事情归根结底是因为宠物美容师不够专业才造成的。但宠物医院负责人袁女士反复表示，宠物美容师生病在家不能上班，这件事情由她出面解决。