俗话说，爱美之心，人皆有之。女士为了保养，选择做美容项目本来无可厚非，可是泰安的张女士最近却身陷美容消费纠纷。

　　近日，壹粉张女士在齐鲁壹点情报站留言反映：其在泰安市泰山区天御美容养生馆消费调理身体，一年累计充值近11万元，现在和美容店协商退一部分钱，但是美容店出尔反尔没有退款，想寻求记者帮助。

　　2022年7月份，张女士在泰安万达附近逛街，有推销人员主动上前发放19.9元美容养生体验卡。在劝说下，张女士立即到店体验了一次，感觉效果还不错，于是当场充了500元办了卡，后来经常到店进行美容养生BWIN必赢官方网站登录入口消费。

　　时间来到2023年4月份。“当时店里新来了一个什么总监，然后给我把脉，说我身体这不好那不好，以后可能内脏下垂，说的很吓人。”张女士听了总监“神奇”的一番话术后吓坏了，于是当场充值了2万，购买了总监推销的养生服务项目。

　　“以前充值都是几百上千，没花过大钱。从今年4月份店里来了两个总监后，她们轮番忽悠我充大钱。”张女士说，随后几个月里，在总监们游说下，张女士2023年4月份充了两万、5月份充了三万、7月份充了四万五千元，从去年到现在累计充值107500元。

　　“5月份我不想充3万，总监软硬兼施不让我走，迫于面子我就刷信用卡充了。”张女士介绍，她充值刷的是信用卡和花呗，现在就想让美容店退还没产生实际消费的四万五千元。9月份就协商好了的分期退款，美容店至今未退。

　　11月21日，记者来到天御国际美容养生会所。在现场，张女士和家人等候多时。店内仅有店长与一名男子，没有客人。据店长称，由于张女士经常来要账，影响自己生意，目前准备闭店一段时间。

　　张女士说，9月份双方约定分三期退款，但至今未退。该店长解释：“当时在相关部门的监督下，双方签订了退款协议。但协议上报公司财务时，财务不给批。”

　　协议书中约定：第一期10月20日退款2万；第二期11月20日退款2万；第三期12月20日退款五千。而现在第二期的时间都过了，店里还是没给她打钱。于是在张女士不断催促下，最近美容店又将这4万5千元退款改成了2万5千元。于是，张女士彻底对美容店失去信任，通过各种途径进行维权。

　　在帮办记者现场协调下，店长称只能退3万，而且还要分期退，如果张女士信不过，还是可以找相关部门做个见证，如果不同意就让张女士走法律程序。张女士觉得会所从4万5千元又突然降到3万不合理，且认为美容店多次食言，让她也失去信任,所以张女士不接受店长的提议。

　　而随后的一通电话，让双方彻底谈崩。店长把电话给张女士，称负责人想和张女士聊聊。在通话中，该名负责人告诉张女士，现在公司没有钱能一次性付款，也没有理由返还4万5。

　　“比如你去饭店吃饭，点了一桌菜。上完菜后你说菜我没动，要退全款，合理吗？”这名负责人在电话中说：“如果你同意，咱就分期付款，我分期退给你3万。如果你觉得还不行，那你起诉去吧，打官司BWIN必赢官方网站登录入口一时半会也打不完，我这店不开了，员工我都遣散，反正也不挣钱。”

　　“他们已经骗我两次了，我不信他们。”张女士说。随后，在记者的陪同下，张女士来到市场监督管理部门进行咨询。“因为是消费纠纷，这种情况我们只能起到帮忙协商的作用。建议保留证据，去法院起诉。”工作人员解释。

　　随后，记者咨询了律师。专业律师表示，双方订立的退款协议系当事人双方的真实意思表示，协议内容不违反法律规定，并对双方当事人BWIN必赢官方网站登录入口均有约束力，主张当事人进行起诉维权。张女士说，下一步，她准备走司法途径，拿起法律武器维护自己的合法权益。