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　　日前，市消协接到消费者伍女士投诉，称其今年4月份在某美容机构一次性支付4300元接受美容瘦身服务，并签订了服务协议。协议中约定，减10斤期限为20天；减20斤期限为40天，以此类推，保证伍女士由减肥前的201.5斤降到120斤。同时，该美容机构向伍女士提供了一份《减肥须知》，其中含有早晨不要进水，饭跟荤菜绝不能同时进食等内容，要求伍女士严格遵守。但是该机构并未向伍女士出具收款票据，伍女士也没有向其索要。一个月后，伍女士觉得减肥效果达不到合同约定的序时进度，要求退款，而该美容机构认为伍女士减肥效果不明显的原因是因为其没有遵守《减肥须知》的规定，不同意退款。双方产生纠纷，请求消协调解。经消协调解，该美容机构退还了伍女士2300元。

　　市消协提醒广大消费者，为防止和减少此类纠纷的发生，保护自身的合法权益不受侵犯，消费者平时应加强对法律法规知识、商品知识和科普常识的学习；购买商品或者接受服务前，应尽可能地去了解经营者的真实情况，选择到那些具有经营主体资格，信誉好、服务佳、技术精湛的经营者购买商品、接受服务；在购买商品或者接受服务的过程中，不要盲目相信经营者的一面之辞，要通过多种途径对商品或服务的质量状况进行了解、比较，并且索要消费凭证，从而防止此类纠纷的发生。（王慧）