[提要]江小姐告诉扬子晚报记者，她看到这家减肥会所信誓旦旦的宣传很动心，不过面对5888元高额的减肥费用，自己还是有些舍不得。于是，江小姐找到美容院要说法，美容院的相关负责人出面后表示，将会给江小姐制定新的减肥方案。

　　南京市民江小姐怎么也没有想到，自己交了5888元参加一家美容院的减肥项目，可是减肥减到最后竟然不让她吃饭，最后饿得头昏眼花，实在无法坚持要求退款。

　　19岁的江小姐家住南京市江宁区，让她感到苦恼的是，自己个子1米6，体重却已经超过160斤。因为胖，她在找工作的时候频频碰壁。BWIN必赢官方网站登录入口

　　比较多种减肥方法后，她看中了一家在当地颇有知名度的品牌美容会所。这家减肥会所宣称：不管你有多胖，只要交5888元的减肥会员报名费用，就将为你量身制定减肥方案，每个季度都会按照既定目标进行减肥，目前还没有一个减肥失败的案例。

　　江小姐告诉扬子晚报记者，她看到这家减肥会所信誓旦旦的宣传很动心，不过面对5888元高额的减肥费用，自己还是有些舍不得。最后，禁不住美容院工作人员三番五次的热情促销，江小姐在去年年底向这家美容院缴纳了5888元的减肥费用。

　　“我在美容院登记表上填写的体重是160斤，结果减肥了1个月，体重不仅没有变化反而还增加了两斤。”江小姐告诉扬子晚报记者，她严格按照美容院定出的减肥项目内容来执行，可最终效果并不明显，这让她感到无法接受。

　　于是，江小姐找到美容院要说法，美容院的相关负责人出面后表示，将会给江小姐制定新的减肥方案。

　　“所谓的新方案，就是让我不吃饭。”江小姐生气地说，在接下来的两个月中，减肥中心先是给她制定了初期减肥食谱，一开始每天早餐是一个鸡蛋和一个苹果，中餐是一份蔬菜，而晚饭则是一个苹果和一个香蕉。过了半个月，这份减肥菜单只留有了早餐和中餐，而内容分别为一个苹果和一份黄瓜和绿叶菜。

　　原先说是最先进的减肥方法，到最后变成了不给吃饭，这让江小姐感到很是失望。而更让她吃不消的是，在持续了半个月之后，她整个人越来越觉得身体扛不住了，每天头昏眼花，有一次走路竟然晕倒，几乎每天状态都是被饿得快虚脱。

　　江小姐说，尽管如此的“魔鬼式”减肥，她的体重也就才减下来了三四斤。近日，江小姐向美容院提出退款。

　　“江小姐的遭遇是个案，BWIN必赢官方网站登录入口我们正在想办法。”面对江小姐的投诉，这家美容院的负责人辩解称，他们的减肥内容是有按摩和食谱减肥两者合一的，虽然当时承诺了减肥效果，但减肥周期都是因人而异的。

　　扬子晚报记者注意到，在江小姐所签订的减肥项目合同中，商家的格式合同虽然对最终效果进行了相应约定，但是多长时间能达到效果并没有明确。商家还特别用了一行小字标注：“如果消费者不严格按照减肥项目内容来执行，达不到减肥效果应由消费者自己承担。”

　　“显然商家在有意规避自己的责任。”负责调解该起投诉的南京江宁区科学园消协工作人员武良健告诉扬子晚报记者，BWIN必赢官方网站登录入口在工商部门的多次调解下，被诉方终于同意按照时间进度退给江小姐余款2000元。

　　扬子晚报记者了解到，根据往年投诉的规律，每年夏天都是减肥产品或服务被投诉的高峰期。对此，南京江宁区科学园消协发出提醒，商家事前的承诺总是天花乱坠、让人心动，但事后却找尽借口推卸责任。

　　消费者在投入了金钱和精力后，却没有收到预期效果，甚至因为药物的使用和一些不恰当的方法，身心受到伤害，导致双方矛盾不断。因此消费者在选择减肥机构或健身会所时，应将商家口头承诺形成书面文字，在进行美容、抽脂、塑形、减肥等消费前，一定要仔细查看商家的营业执照，理性对待商家的承诺。（扬子晚报记者 陈郁 通讯员 江工科）

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